在移动互联网飞速发展的今天，商场专柜的数字化转型已成为不可逆转的趋势，在传统零售与线上电商的夹击下，如何让商场专柜在竞争中脱颖而出，实现真正的数字化转型，是当前面临的一大挑战。
问题： 商场专柜在数字化转型过程中，如何有效整合线上线下资源，提升顾客体验？
回答： 商场专柜的数字化转型，关键在于“整合”二字，通过建立自己的官方网站或APP，商场专柜可以打破时间和空间的限制，让顾客随时随地浏览商品、下单购买，利用大数据和人工智能技术，对顾客的消费习惯、偏好进行深度分析，实现精准营销和个性化推荐。
商场专柜应积极与社交媒体、电商平台等线上渠道合作，开展线上线下联动活动，如“扫码领券”、“线上预约、线下体验”等，吸引更多顾客到店消费，通过AR试衣、VR购物等新技术，为顾客提供更加便捷、有趣的购物体验。
商场专柜还需注重与顾客的互动和反馈，通过建立会员制度、社交媒体互动等方式，增强顾客的归属感和忠诚度，积极收集顾客的反馈意见，不断优化服务、改进商品，形成良性循环。
商场专柜在数字化转型中，应注重线上线下资源的整合、新技术的应用以及顾客体验的优化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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商场专柜需借助大数据、AI技术，打造线上线下融合的购物体验与智能管理系统以实现新零售时代的数字化转型。
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